Deskripsi
masalah
Seorang client mendapatkan sebuah gangguan koneksi telepon rumahnya, dan juga gangguan jaringan internet dirumahnya. Tanpa pikir panjang si client langsung menghubungi custumer service dari pengada jaringan tersebut (sebut saja TELKOM) untuk mendapat kejelasan gangguan yang di alami oleh client. Setelah menceritakan keluhanya kepada CS, dari pihak pengada meminta menunggu kepada client untuk datangnya petugas lapangan. Setelah di lihat permasahannya petugas langsung memperbaiki jaringan client.
Pemecahan masalah
Use
case diagram
pemodelan proses bisnis Mengunakan CASE Tools :
Microsoft Visio BPMN.
